Rückgabe & Garantie

Klare Regeln, fair für beide Seiten. So funktioniert eine Rücksendung bei The Wildside.

Auf einen Blick

14 Tage Widerrufsrecht. Gesetzlich in der EU. In der Schweiz gewähren wir freiwillig dieselbe Frist zu gleichen Bedingungen.
2 Jahre Garantie. Auf Material- und Verarbeitungsfehler. Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Schneller Support. Antwort innerhalb von 24 Stunden.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktiere uns. Schreib uns eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Bestätigung erhalten. Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden alle Informationen zur Rücksendung und die Adresse.
Paket zurücksenden. Verpacke das Produkt sicher – möglichst in der Originalverpackung. Die Rücksendekosten trägst du (§ 357 VI BGB).
Erstattung erhalten. Wir dokumentieren den Wareneingang fotografisch und prüfen den Zustand. Bei unbenutzter Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Was bedeutet „zur Prüfung”?

Du darfst die Ware genauso prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest — ansehen, anfassen, Verarbeitung beurteilen, einmal entfalten. Geht der Umgang darüber hinaus, behalten wir uns nach § 357a BGB einen angemessenen Wertersatz vor.

✓ Das geht — volle Erstattung

Ware ungeöffnet zurück
Karton geöffnet, Inhalt sichtbar gemacht
Tarp ausgepackt, einmal entfaltet, im Innenraum begutachtet
Stangen kurz ausgezogen, Verarbeitung geprüft
Alle Teile vollständig, sauber, weitestgehend in Originalverpackung

✗ Das löst Wertersatz aus

Tarp am Fahrzeug montiert oder im Freien aufgebaut
Sand, Gras, Erde oder Schmutzspuren
Wasserränder oder Wettereinwirkung
Geknickte oder verbogene Stangen
Reißverschlüsse oder Befestigungen sichtbar belastet
Fehlende Bestandteile oder beschädigte Originalverpackung

Foto-Dokumentation. Wir fotografieren jede Retoure beim Wareneingang. Bei Gebrauchsspuren melden wir uns vor der Erstattung mit dem geprüften Befund und dem berechneten Wertersatz. Streitfälle klären wir individuell — fair und transparent.

2 Jahre Herstellergarantie

Hinweis nach § 479 BGB: Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten (2 Jahre nach EU-Recht / Art. 210 OR Schweiz) und schränkt diese nicht ein. Die Geltendmachung der gesetzlichen Mängelrechte ist für den Verbraucher unentgeltlich.

Was ist abgedeckt?

Materialfehler (z.B. undichte Stellen, Risse ohne erkennbare äußere Einwirkung)
Verarbeitungsfehler (z.B. aufgehende Nähte)
Defekte an Stangen oder Befestigungselementen

Was ist nicht abgedeckt?

Normale Abnutzung
Schäden durch unsachgemäße Handhabung
Schäden durch außergewöhnliche Wetterereignisse (Sturm, Hagel ≥ 2 cm Korngröße)
Folgeschäden oder Modifikationen am Produkt

Garantiegeber: Nextstopbern GmbH, Baarerstrasse 112, 6300 Zug, Schweiz
Geltungsbereich: Endkunden mit Wohnsitz in der EU/EWR und in der Schweiz/Liechtenstein
Dauer: 2 Jahre ab Lieferdatum
Geltendmachung: Per E-Mail an [email protected] unter Beifügung der Bestellnummer und aussagekräftiger Fotos des Defekts

Fragen?

Schreib uns einfach: [email protected]