{"id":3621,"date":"2023-03-30T11:30:40","date_gmt":"2023-03-30T09:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/thewildside.co\/steun\/retourzending-en-garantie\/"},"modified":"2024-07-08T16:57:42","modified_gmt":"2024-07-08T14:57:42","slug":"retourzending-en-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/steun\/retourzending-en-garantie\/","title":{"rendered":"Retourzending en garantie"},"content":{"rendered":"<style>\n.tws-legal {\n  max-width: 760px;\n  margin: 32px auto 80px;\n  padding: 32px 24px;\n  background: #ffffff;\n  border-radius: 12px;\n  box-shadow: 0 2px 12px rgba(35,44,55,0.06);\n  font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif;\n  color: #232C37;\n  line-height: 1.65;\n}\n.tws-legal h1 { font-size: 2rem; font-weight: 700; margin: 0 0 1.5rem; color: #232C37; line-height: 1.2; }\n.tws-legal h2 { font-size: 1.5rem; font-weight: 700; margin: 2.5rem 0 1rem; color: #232C37; padding-bottom: 0.4rem; border-bottom: 1px solid #E5E5E5; }\n.tws-legal h3 { font-size: 1.25rem; font-weight: 600; margin: 2rem 0 0.75rem; color: #232C37; }\n.tws-legal h4 { font-size: 1.1rem; font-weight: 600; margin: 1.75rem 0 0.5rem; color: #232C37; }\n.tws-legal h5 { font-size: 1rem; font-weight: 600; margin: 1.25rem 0 0.4rem; color: #324049; }\n.tws-legal h6 { font-size: 0.95rem; font-weight: 600; margin: 1rem 0 0.4rem; color: #324049; }\n.tws-legal p { margin: 0 0 1rem; color: #324049; }\n.tws-legal ul, .tws-legal ol { margin: 0 0 1rem; padding-left: 1.5rem; color: #324049; }\n.tws-legal li { margin-bottom: 0.4rem; }\n.tws-legal a { color: #E15577; text-decoration: none; }\n.tws-legal a:hover { text-decoration: underline; }\n.tws-legal strong { color: #232C37; }\n.tws-legal hr { border: none; border-top: 1px solid #E5E5E5; margin: 2rem 0; }\n@media (max-width: 640px) {\n  .tws-legal { margin: 16px 12px 40px; padding: 20px 16px; border-radius: 8px; }\n  .tws-legal h1 { font-size: 1.65rem; }\n  .tws-legal h2 { font-size: 1.3rem; }\n  .tws-legal h3 { font-size: 1.15rem; }\n}\n<\/style>\n<div class=\"tws-legal\">\n<h2>Retourzending en garantie<\/h2>\n<p>Duidelijke regels, eerlijk voor beide kanten. Zo werkt een retourzending bij The Wildside.<\/p>\n<h3>In \u00e9\u00e9n oogopslag<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>14 dagen herroepingsrecht.<\/strong> Wettelijk in de EU. In Zwitserland verlenen wij vrijwillig dezelfde termijn onder gelijke voorwaarden.<\/li>\n<li><strong>2 jaar garantie.<\/strong> Op materiaal- en afwerkingsfouten. Naast je wettelijke garantierechten.<\/li>\n<li><strong>Snelle ondersteuning.<\/strong> Antwoord binnen 3 werkdagen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Zo werkt het retourneren<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Neem contact op.<\/strong> Stuur een e-mail naar <a href=\"mailto:retoure@thewildside.co\">retoure@thewildside.co<\/a> met je bestelnummer en de reden voor retour.<\/li>\n<li><strong>Bevestiging ontvangen.<\/strong> Binnen 3 werkdagen sturen we alle informatie en het retouradres.<\/li>\n<li><strong>Pakket retourneren.<\/strong> Verpak het product veilig \u2013 bij voorkeur in de originele verpakking. De retourkosten draag je zelf.<\/li>\n<li><strong>Restitutie ontvangen.<\/strong> Wij documenteren de retour fotografisch en controleren de toestand. Bij ongebruikte ware vergoeden we de volledige aankoopprijs binnen 14 dagen.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Wat betekent \u201eter controle&#8221;?<\/h3>\n<p>Je mag de ware net zo controleren als je in een winkel zou doen \u2014 bekijken, voelen, afwerking beoordelen, eenmaal uitvouwen. Gaat het gebruik daarbovenuit, behouden wij ons een passende waardevergoeding voor.<\/p>\n<h4>\u2713 Dat kan \u2014 volledige restitutie<\/h4>\n<ul>\n<li>Ware ongeopend retour<\/li>\n<li>Doos geopend, inhoud zichtbaar gemaakt<\/li>\n<li>Tarp uitgepakt, eenmaal uitgevouwen, binnenshuis bekeken<\/li>\n<li>Stokken kort uitgetrokken, afwerking gecontroleerd<\/li>\n<li>Alle delen compleet, schoon, zoveel mogelijk in originele verpakking<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u2717 Dat leidt tot waardevergoeding<\/h4>\n<ul>\n<li>Tarp aan het voertuig gemonteerd of buiten opgezet<\/li>\n<li>Zand, gras, aarde of vuilsporen<\/li>\n<li>Waterranden of weersinvloeden<\/li>\n<li>Geknikte of verbogen stokken<\/li>\n<li>Ritsen of bevestigingen zichtbaar belast<\/li>\n<li>Ontbrekende onderdelen of beschadigde originele verpakking<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Foto-documentatie.<\/strong> Wij fotograferen elke retourzending bij ontvangst. Bij gebruikssporen melden wij ons <strong>v\u00f3\u00f3r<\/strong> de restitutie met de gecontroleerde bevinding en de berekende waardevergoeding. Geschillen lossen wij individueel op \u2014 eerlijk en transparant.<\/p>\n<h3>2 jaar fabrieksgarantie<\/h3>\n<p><strong>Aanvullende mededeling:<\/strong> Deze garantie geldt naast je wettelijke garantierechten en beperkt deze niet. De uitoefening van de wettelijke garantierechten is voor de consument kosteloos.<\/p>\n<h4>Wat is gedekt?<\/h4>\n<ul>\n<li>Materiaalfouten (bijv. lekkages, scheuren zonder zichtbare externe oorzaak)<\/li>\n<li>Afwerkingsfouten (bijv. losgaande naden)<\/li>\n<li>Defecten aan stokken of bevestigingselementen<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Wat is niet gedekt?<\/h4>\n<ul>\n<li>Normale slijtage<\/li>\n<li>Schade door onjuist gebruik<\/li>\n<li>Schade door uitzonderlijke weersomstandigheden (storm, hagel \u2265 2 cm)<\/li>\n<li>Gevolgschade of wijzigingen aan het product<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Garantiegever:<\/strong> Nextstopbern GmbH, Baarerstrasse 112, 6300 Zug, Zwitserland<br \/>\n<strong>Geldigheid:<\/strong> Eindklanten met woonplaats in de EU\/EER en in Zwitserland\/Liechtenstein<br \/>\n<strong>Duur:<\/strong> 2 jaar vanaf leverdatum<br \/>\n<strong>Uitoefening:<\/strong> Per e-mail aan <a href=\"mailto:retoure@thewildside.co\">retoure@thewildside.co<\/a> onder vermelding van het bestelnummer en duidelijke foto&#8217;s van het defect<\/p>\n<h3>Vragen?<\/h3>\n<p>Stuur ons gewoon een e-mail: <a href=\"mailto:retoure@thewildside.co\">retoure@thewildside.co<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retourzending en garantie Duidelijke regels, eerlijk voor beide kanten. Zo werkt een retourzending bij The Wildside. In \u00e9\u00e9n oogopslag 14 dagen herroepingsrecht. Wettelijk in de EU. In Zwitserland verlenen wij vrijwillig dezelfde termijn onder gelijke voorwaarden. 2 jaar garantie. Op materiaal- en afwerkingsfouten. Naast je wettelijke garantierechten. Snelle ondersteuning. Antwoord binnen 3 werkdagen. Zo werkt [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":3153,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3621","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3621"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3621\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3153"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thewildside.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}